开工复工！收心归位 政务服务“满电”在线

随着春节假期结束，岳普湖县行政服务中心已全面启动节后工作模式，以全新的面貌和高效的服务迎接前来办理业务的群众。与节后复工首日相比，工作人员们不仅保持了首日的高效工作状态，还在此基础上持续优化服务流程，提升服务质量，切实回应群众的期待和需求。

记者走进岳普湖县行政服务中心大厅，只见现场人头攒动、秩序井然。各类办事窗口均已正常开放，工作人员们身着制服，面带微笑，耐心细致地解答群众的问题，他们认真审核每一份提交的材料，确保每一项业务都能得到及时、准确的办理。记者观察到，县行政服务中心的工作人员们已经顺利实现了从“假日模式”到“工作模式”的无缝切换。他们不仅保持着高效的工作状态，还积极采取措施优化服务流程，提升服务质量。例如，通过设置自助服务区、加强引导和管理，帮助群众更加便捷地通过自助设备完成业务办理，这一举措不仅显著提高了办事效率，还有效减轻了窗口工作人员的压力。

明园小区居民吐尼沙姑·艾力木说：“服务大厅工作人员的服务态度很好，特别热情，对于我们不懂的问题，他们都会耐心解释清楚，手续办理得非常顺利。服务大厅的整体环境也很干净，我们感到很安心。”为应对节后办事高峰，县行政服务中心及时调整工作模式，增派引导人员维持现场秩序，确保群众有序办理业务。这些引导人员不仅负责指引群众前往相应的办事窗口，还积极解答群众的疑问，为他们提供必要的帮助。同时，针对办理时间较长的业务，行政服务中心还提供延时服务，确保群众能够一次性办结业务，避免多次往返。

岳普湖县行政服务中心公证处窗口工作人员迪力拜尔·莫合旦说：“这两天来办业务的人比年前多，群众咨询的问题也比较多，涉及的业务种类繁杂，我们必须时刻保持专注，以更好的精神状态服务群众，并确保回答准确无误。新的一年，我将继续加强业务知识的学习，提升综合业务能力，争取更快更好地帮助群众解决问题。”此外，岳普湖县行政服务中心还注重加强与群众的沟通交流，积极听取群众的意见和建议，不断改进和完善工作，努力打造人民满意的政务服务窗口。

岳普湖县行政服务中心办公室主任何昇忠说：“节后复工以来，政务服务大厅约70个服务窗口已全部有序对外开放。截至目前，中心已接待办事群众500余人次，提供业务咨询及业务办理约600余件。2025年，县行政服务中心将继续以群众和企业需求为中心，拓展和完善中心服务功能，加强窗口人员规范化管理，我们也将进一步推动政务服务从‘能办’向‘快办’‘好办’转变，为企业和群众提供全方位的服务保障，助力打造最优的综合政务服务环境。”