岳普湖县艾西曼镇敬老院等级评定资料

岳普湖县艾西曼镇敬老院养老机构等级评定自评报告

根据《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南，我院就养老机构等级评定工作进行了自评，经对敬老院环境、设施设备、运营管理、服务等方面进行自评，共得分691分，综合考虑各项得分，本院等级自评结果为三级，现详情如下：

一、评估详情。

（一）环境：总分120分，得分109.5分

经自评艾西曼镇敬老院为老人提供了便利的交通，确保了老人及家属探视、出院、送医等进出过程中畅通无阻；50米范围的卫生院为服务对象提供了方便的医疗急救服务；用老人能识别的颜色，为老人提供安全出口、小心触电、节约用水、逃生窗口等标志，确保了老人不会在院内迷路或者便于识别的图形标识；提供便于行走的院内无障碍设施、保障了室外及建筑出入口、建筑内部交通空间、建筑内部主要用房及空间无障碍；室内度、光照、防噪音、绿化也满足了老人的需求。综上所述，交通便捷度、周边服务设施、公共信息图形标志、院内无障碍、室内温度、室内光照、室内噪声、绿化等方面的评定项目能够满足要求。

存在的问题：环境

(1）周边服务设施（含机构面积）口除1分，（2）院内无障碍口除1分，（3）室内温度口除4.5分，(4)绿化口除1分。

（二）设施设备：总分130分，得分96.5分

艾西曼镇敬老院为老人配备必要的设施设备，满足了每一名老人对于居室的各种需求，居室方面居室空间、居室设施、居室私密性、居室娱乐设施、居室活动设施等能满足老人的基本需求，为老人创造了温馨、舒适的环境氛围；卫生间、浴室、就餐、洗涤、接待、医疗卫生间、储物间等也能够满足老年人隐私、安全、认证友好设计等方面的基本需求。

存在的问题：设施设备

（1）居室（含照料单元）口除5.5分，（2）卫生间、洗浴空间口除12.5分，（3）接待空间（含服务厅）口除1分，（4）活动场所口除3.5分，（5）医疗卫生用房口除5分，（6）停车区域口除3分，（7）康复空间注：当机构内未设康复空间时，此项不参与评分口除3分。

（三）运营管理：总分150分，得分129分

艾西曼镇敬老院为确保日常运营管理并制定一系列制度病予以严格执行，在行政办公管理，人力资源管理（员工管理制度，员工培训），服务管理（老年人权益保护，，服务管理制度，服务管理的人员要求达标，服务质量要求达标），财务管理（财务管理制度，财务管理人员要求），安全管理（安全管理制度，突发事件应对，安全管理人员配备，安全培训，消防管理，建筑安全管理），后勤管理（后勤管理各项制度予以执行），评价与改进（投诉处理，满意度测评，质量考核，改进制度）等方面取得了较好的成绩，满足了养老机构运营所需的基本要求。

存在的问题：3运营管理

（1）行政办公管理扣除3.5分，（2）人力资源管理扣除2分，（3）服务管理扣除2分，（4）安全管理扣除7.5分，（5）后勤管理扣除3分，（6）评价与改进扣除4分。

（四）服务：总分600分，得分356分。

艾西曼镇敬老院在自己的职责及能力范围内想方设法协调解决各类服务，为服务对象提供出入院服务，生活照料服务，膳食服务，清洁卫生服务，洗涤服务，医疗护理服务，文化娱乐服务，心理/精神支持服务，安宁服务，委托服务，服务内容，教育服务等服务，对服务内容、服务人员、服务要求等提出明确的要求，尽可能确保老年人各项需求得到尽可能的满足。

存在的问题：4服务

（1）出入院服务扣除10分、（2）生活照料服务扣除25分、（3）膳食服务扣除10分、（4）洗涤服务扣除2分、（5）医疗护理服务扣除27分、（6）文化娱乐服务扣除28分、（7）心理/精神支持服务扣除21分、（8）安宁服务扣除18分、（9）委托服务扣除14分、（10）★康复服务扣除50分、（11）教育服务扣除15分、（12）居家上门服务扣除24分

二、评估结果：

第一项环境：总分120分，得分109.5分，得分占总分91.25%。

第二项设施设备：总分130分，得分96.5分，得分占总分74.23%。

第三项运营管理：总分150分，得分129分，得分占总分86%。

第四项服务：总分600分，得分356分，得分占总分59.33%。

养老机构等级评分总分为1000分，艾西曼镇敬老院得分691分，得分占总分69.10%。

根据养老机构等级评定方法，艾西曼镇敬老院符合三级养老机构评定不低于691分，每一项不低于该项总分的69.10%的要求，因此初步评定结果为三级。

三、下一步努力方向

经评估，我们可以看到艾西曼镇敬老院养老服务等级评定方面存在很大的提升空间，主要表现在加大资金投入力度、完善基础设施，运营管理需要进一步规范，人员资质需要进一步提升，各项服务记录需要进一步完善等方面。下一步我们将本次考评结果作为问题导向，逐一对照平分项目研究解决方法，争取提升等级，为老年人提供更加优质的服务。