岳普湖县2025年城市公共交通服务质量评价信息

为进一步提升岳普湖县公共交通服务水平，增强公众出行满意度，现向社会公开我县城市公共交通服务质量评价信息及近期服务优化举措，接受社会监督，共同推动公共交通事业高质量发展。

一、基本情况

1.企业情况：城市公交企业1家，为岳普湖县大发城乡公交客运有限公司。

2.车辆情况：公司运营公交车辆共有22辆（均为纯电动公交车）。

3.线路情况：目前共开通城区线路2条；

1路车线路：县三中-岳普湖乡卫生院

2路车线路：园区小区-职工学校

二、公共交通服务质量评价情况(2025年度)

1.班次准点率。本年度公交线路准点率达95%以上，通过GPS智能调度系统实时监控，确保车辆按计划运行，减少乘客候车时间。

2.驾驶员服务规范。乘客满意度调查显示，驾驶员文明服务认可度达98%，全年投诉咨询件18件，投诉处理办结率100%，平均处理时长小于24小时。

3.驾驶员培训情况。开展驾驶员每月安全生产及服务质量培训，开展教育培训12场次，促进服务水平持续提升。

三、公众参与反馈渠道

岳普湖县交通运输局服务热线：0998-6822475

公交公司服务热线：0998-682215

政务服务便民热线：12345

交通运输服务监督热线：12328

岳普湖县交通运输局始终以“便民、惠民、安全、高效、绿色”为宗旨持续推进公共交通服务提质增效。诚邀广大群众积极参与监督共同打造人民满意的公交服务体系，为岳普湖县高质量发展提供坚实交通保障。